Définitions

Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes conditions générales :

Entreprise de lavage de voitures

entreprise ou partie d’entreprise exerçant une activité de nettoyage de véhicules à moteur.

Client

la personne qui utilise les services de l’entreprise de lavage.

Article premier Explication de l’utilisation

Le client doit s’informer sur l’utilisation correcte de la station de lavage avant de l’utiliser.

Article 2 Instructions

Le client doit se conformer aux instructions figurant sur les panneaux d’instructions et les signaux lumineux correspondants et suivre les instructions données verbalement ou par gestes par un employé de l’entreprise de lavage.

Article 3 Aptitude du véhicule ;

détails

Le véhicule du client ne peut être lavé que s’il répond aux critères suivants :

– le véhicule doit avoir quatre roues et une carrosserie fermée ; il ne peut être dérogé à cette règle que si l’entreprise de lavage indique explicitement que notre station de lavage peut également être utilisée par des véhicules ayant plus ou moins de quatre roues.

– les dimensions maximales indiquées sur la station de lavage ne doivent pas être dépassées ;

– le véhicule ne doit pas comporter de pièces détachées et/ou saillantes et/ou non originales qui pourraient être arrachées par la station de lavage.

Les antennes, les rétroviseurs, les garnitures, les ailes, les pare-chocs, les spoilers, les projecteurs, les essuie-glaces et les phares sont autant de pièces qui peuvent être desserrées et/ou saillantes ; des pièces non originales ou des modifications apportées à la carrosserie peuvent également être desserrées. En raison de l’usure, de dommages mineurs, de l’âge, etc., des pièces qui semblent fixées peuvent néanmoins être desserrées.

Le client doit vérifier lui-même si son véhicule est adapté et, en cas de doute, demander conseil à un employé de la station de lavage.

Le client doit signaler toute particularité à un employé de l’entreprise de lavage avant le traitement.

Article 4 Résultat du lavage

Pour une voiture normalement sale, le client doit s’attendre à ce que les salissures solubles dans l’eau soient éliminées. Une réserve est faite quant à la possibilité d’éliminer certaines salissures. Le client ne peut pas s’attendre à ce que la graisse, le goudron, les rayures, etc. soient enlevés.

Article 5 Plaintes

En cas de réclamation ou si le résultat du lavage ne correspond pas à ce que le client pouvait raisonnablement attendre (compte tenu de ce qui précède), le client doit s’adresser à un employé de la station de lavage immédiatement après le lavage, muni du ticket de caisse et sans faire la queue devant la station de lavage.

Si l’entreprise de lavage confirme la plainte concernant le résultat du lavage, le client a droit à un deuxième lavage selon le programme choisi par l’entreprise de lavage. Ce lavage doit être effectué après le lavage précédent.

Article 6 Dommages et intérêts

L’entreprise de lavage est responsable des dommages causés par les erreurs de ses employés, l’utilisation de produits (de lavage) inadaptés ou les défauts de l’installation.

Toutefois, un maximum de 15 000 euros s’applique sauf en cas d’intention ou de négligence grave.

Le client est responsable des dommages causés à lui-même, à l’entreprise de lavage ou aux autres utilisateurs par le non-respect des instructions par le client ou par le lavage d’un véhicule inadapté.

L’entreprise de lavage n’est pas responsable des dommages indirects.

Les dommages pour lesquels le client estime que l’entreprise de lavage est responsable doivent être signalés à un employé de l’entreprise de lavage avant de quitter les lieux ou au plus tard dans un délai de 24 heures.

L’entreprise de lavage doit avoir la possibilité, si et dans la mesure du possible, de faire réparer les dommages causés par le client. L’entreprise de lavage n’honore pas les demandes de dédommagement du client pour les réparations et les réparations effectuées par un tiers sans consultation préalable et approbation expresse de l’entreprise de lavage.

Article 7 Refus de clients

L’entreprise de lavage peut refuser un client si son véhicule n’est pas adapté au lavage ou s’il existe d’autres motifs raisonnables de le faire.

Article 8 Conditions de paiement

Toutes les factures sont payables au comptant, c’est-à-dire dans les 15 jours suivant la date de facturation, sauf stipulation contraire. Si la facture n’est pas payée dans le délai imparti, des intérêts de retard de 12% par an sont dus de plein droit et sans mise en demeure préalable à compter de la date d’échéance. En outre, une indemnité forfaitaire de 10% du montant de la facture, avec un minimum de 50 euros, est due de plein droit et sans mise en demeure préalable.

Le non-paiement de la facture nous donne le plein droit d’interrompre immédiatement les services à compter de la date d’échéance de la facture et sans autre avis, sans qu’il y ait eu violation du contenu de la condition mentionnée à la clause 1. Si la partie facturée a bénéficié d’une période de crédit, en cas de non-paiement à la date d’échéance d’une seule facture, toutes les factures envoyées à la partie facturée deviennent exigibles en une seule fois et les périodes de crédit autorisées expirent.

Article 9 Cartes de blanchisserie

Les crédits sur les cartes de blanchisserie restent disponibles indéfiniment, mais ces crédits ne sont pas remboursables. Le client doit dépenser l’intégralité du crédit.

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